Диагностика активации ваучеров и пополнения кошелька
Разбор ошибок при вводе ваучеров: уже активированные коды, неверный формат символов и правила работы леджера капель.
В Tishtar строго соблюдается политика отсутствия платежных шлюзов внутри приложения. Пополнение баланса происходит исключительно путем активации кодов ваучеров или P2P-переводами.
Если при активации кода в кошельке возникла ошибка, воспользуйтесь этим списком:
Распространенные ошибки и способы решения
┌─────────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────┐
│ Сообщение об ошибке │ ──► │ Необходимое действие │
├─────────────────────────────────┤ ├───────────────────────────────────┤
│ 1. VOUCHER_ALREADY_REDEEMED │ ──► │ Проверить историю начислений │
│ 2. INVALID_VOUCHER_FORMAT │ ──► │ Проверить 16 символов без пробелов│
│ 3. VOUCHER_EXPIRED │ ──► │ Обратиться к продавцу за заменой │
│ 4. DROP_ALLOCATION_LOCKED │ ──► │ Подождать 60с для снятия блокировки│
└─────────────────────────────────┘ └───────────────────────────────────┘- Проверка пробелов: убедитесь, что при копировании 16-значного кода не захвачены лишние пробелы в начале или конце.
- Уже использованный код: коды сжигаются в момент активации. Если купленный у стороннего реселлера код уже активирован, Tishtar предоставляет цифровую выписку со временем первой активации для разрешения спора.