Tishtar
Продукт и поддержка Удержание выручки игр • Слушатель телеметрии в реальном времени

Страж оттока платящих игроков (китов) в мобильных играх и приложениях

Раннее обнаружение фрустрации и охлаждения премиальных VIP-пользователей (Whales) для удержания главного источника выручки до удаления игры.

Проблема: VIP-игрок, приносящий тысячи долларов, молча удаляет приложение после сложного уровня или технического бага, не обращаясь в саппорт.

В мобильном гейминге и приложениях по подписке действует жесткое распределение: менее 5% пользователей (так называемые «киты») приносят свыше 70% всей выручки от внутриигровых покупок (IAP).

При этом удержание таких игроков сопряжено со скрытыми рисками. Столкнувшись с непроходимым уровнем или сбоем платежа, премиальный игрок не пишет в поддержку — он в ярости удаляет приложение и переходит в проект конкурента. Страж оттока VIP-игроков анализирует поведение пользователей с высоким чеком через память дельты, фиксирует симптомы фрустрации и дает сигнал LiveOps-команде на отправку компенсирующего подарка до того, как игра будет стерта.


Прямой эффект на доходы игры

  • Защита ключевого потока платежей: Удержание игроков, которые окупают разработку и формируют основную прибыль проекта.
  • Реакция в золотое окно 48 часов: Вмешательство в момент сомнения, пока игрок еще не принял окончательное решение об уходе.
  • Персонализированный VIP-сервис: Оказание особого внимания премиальной аудитории в автоматическом режиме.

Готовы запустить эту рутину?

Укажите свои источники и расписание менее чем за 2 минуты в Студии Tishtar.